1. Responsable y alcance
Ampersoft SpA, RUT 78.468.472-5, es responsable del tratamiento descrito en esta política para el sitio corporativo ampersoft.cl. Ubicación publicada: Providencia, Chile. Contacto: contacto@ampersoft.cl. Esta política no regula los datos de clientes, expedientes o usuarios dentro de los productos, que se sujetan a su documentación específica.
2. Datos e interacciones
La portada corporativa no incluye actualmente un formulario de contacto. Si nos escribes por correo, recibimos tu dirección y los datos que incluyas voluntariamente, como nombre, organización, datos de contacto y contenido de la consulta. Evita enviar datos sensibles, credenciales o información confidencial de terceros.
3. Formularios de productos
El formulario de demostración de Ampersoft Legal, en su página de producto, tiene avisos y documentación propios. Recoge nombre, estudio u organización, correo, teléfono/WhatsApp opcional, perfil o área de interés, plan de interés y mensaje. El envío al endpoint de contacto incluye identificador de solicitud (requestId), origen y URL de página, y marcas de tiempo de inicio y envío. El servidor genera su propia fecha de recepción; utiliza el inicio para verificar el tiempo de llenado y no utiliza la marca de envío recibida. El origen y la URL enviados no se incorporan a los correos ni a los registros de la aplicación del flujo actual. Esta captura no ocurre desde la portada corporativa y no constituye tratamiento de expedientes o datos de clientes dentro del producto.
4. Datos técnicos y prevención de abuso
Las solicitudes de contacto se verifican mediante origen y dirección IP. Para limitar envíos (rate limiting) y evitar duplicados, el código utiliza claves derivadas de IP, correo e identificador de solicitud, junto con contadores y marcas de tiempo. Incluye un campo señuelo y comprobaciones del tiempo de llenado para detectar abuso. Los registros de la aplicación contienen metadatos como dominio del correo, área de interés, requestId, fecha, estado y códigos de error; no registran deliberadamente el mensaje completo ni credenciales. La infraestructura que sirve el sitio puede procesar metadatos de conexión necesarios para atender solicitudes y mantener registros operacionales.
5. Finalidades y fundamento del tratamiento
Utilizamos los datos de contacto para responder consultas, gestionar contactos comerciales, evaluar solicitudes y dar seguimiento a la comunicación iniciada por la persona. Los datos técnicos se utilizan para operar el sitio, prevenir abuso, limitar solicitudes y mantener trazabilidad técnica. También podemos tratar información para atender solicitudes de derechos y cumplir obligaciones legales aplicables. El tratamiento se realiza con la autorización que corresponda o cuando lo permita la normativa vigente; no se usa este canal para publicidad masiva ni se presume una autorización para finalidades distintas.
6. Proveedores tecnológicos y comunicaciones
Podemos recurrir a proveedores tecnológicos para infraestructura, envío de comunicaciones y seguridad, con acceso a la información necesaria para su función. El repositorio contiene configuración para Vercel; el sistema de contacto admite SMTP, incluido Brevo, o Resend para correos, y Redis REST compatible con Upstash para controles de abuso. Son alternativas técnicas cuya utilización depende de la configuración operativa; esta política no afirma que todas estén activas. La documentación registra una prueba local de SMTP Brevo, sin acreditar por sí sola la configuración de producción. Los datos de una solicitud se comunican al proveedor de correo cuando se realiza el envío y al almacenamiento técnico configurado cuando corresponde.
7. Tratamiento por terceros y ubicación
El procesamiento por proveedores puede involucrar infraestructura fuera de Chile según el servicio y su configuración. No se declara una ubicación concreta de almacenamiento sin verificación. Puedes consultar al correo de contacto sobre los proveedores utilizados para una interacción. Los enlaces a servicios externos están sujetos a las políticas de sus responsables.
8. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender solicitudes, mantener registros operacionales razonables y cumplir obligaciones legales aplicables. Los contadores y registros técnicos de prevención de abuso tienen ventanas operacionales definidas por la configuración; esas ventanas no equivalen a un plazo general de conservación de correos o consultas.
9. Derechos de las personas
Puedes escribir a contacto@ampersoft.cl para ejercer los derechos reconocidos por la normativa chilena vigente, incluidos el acceso a información sobre tus datos y su modificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda conforme a sus requisitos. Indica qué solicitas y un medio de respuesta. Podremos pedir la información mínima necesaria para verificar tu identidad y atender la solicitud, sin exigir datos ajenos a ese propósito. Este canal no limita otras vías legales disponibles.
10. Seguridad
El código incorpora validación de solicitudes, controles de origen, límites de tamaño y mecanismos contra abuso, además de encabezados técnicos de seguridad. Estas medidas reducen riesgos, pero no garantizan seguridad absoluta. Si detectas un incidente o enviaste información que requiere atención, contacta a contacto@ampersoft.cl.
12. Actualizaciones y contacto
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos o la normativa. La fecha de actualización se publica en esta página. Para consultas sobre privacidad, escribe a contacto@ampersoft.cl. Responsable: Ampersoft SpA, RUT 78.468.472-5.